• Круглосуточно обрабатывает входящие лиды во всех каналах: сайт, мессенджеры, соцсети, почта

• Классифицирует заявки, освобождая до 80% времени менеджеров

• Не забывает про follow-up и дополнительные материалы, повышая конверсию на 20–40%

• Анализирует 100% звонков и чатов с клиентами

• Следит за соблюдением скриптов, регламентов и автоматически оценивает каждый диалог

• Находит зоны роста каждого менеджера и экономит до 30 часов работы РОПа в неделю

• Имитирует сложные ситуации: агрессивный клиент, нестандартный запрос, давление по цене

• Сокращает время обучения новичков до нескольких дней, а не недель

• Автоматически оценивает прогресс каждого сотрудника: слабые места, частые ошибки, зоны роста

• Самостоятельно обрабатывает до 80% типовых вопросов: доставка, оплата, статус заказа и др.

• Работает 24/7 в чате на сайте, мессенджерах, почте или соцсетях

• Эскалирует сложные кейсы человеку, когда это нужно

• Автоматически присваивает теги по теме, настроению и срочности обращения, экономия до 90% времени на разметку

• Интегрируется в любой трекер, HelpDesk, Telegram, WhatsApp и другие каналы

• Строит готовые отчеты по причинам обращений в поддержку

• Создаёт новые статьи из повторяющихся ответов операторов

• Автоматически обновляет устаревшие материалы на основе свежих диалогов и изменений продукта

• Интегрируется с CRM, чатами и тикет-системами

• Автоматически генерирует описания, характеристики и SEO-тексты для карточек товаров

• Сокращает время заполнения карточки товара до 30-ти секунд

• Работает с CMS или Excel-файлами

• Повышает конверсию в покупку на 20–35% благодаря персонализированным рекомендациям

• Отвечает на вопросы о доставке, гарантии и возврате прямо в чате

• Снижает нагрузку на команду поддержки до 60% и не уходит в отпуск даже на майские

• Анализирует 100% звонков: выявляет причины обращений, проверяет скрипты и настроение клиентов

• Находит узкие места: несоблюдение регламентов, отказы, проблемы с подбором товара и другие

• Формирует готовые отчеты: причины обращений, эффективность операторов, динамика показателей

• Сокращает время первичной фильтрации с 2–3 часов до 5–10 минут на сотни откликов

• Выделяет сильных кандидатов и помечает слабых по заданным критериям

• Создаёт краткое summary по каждому кандидату: опыт, сильные стороны, риски

• Анализирует базы (LinkedIn, CRM и другие источники) и отбирает релевантных кандидатов

• Самостоятельно связывается с кандидатами и назначает встречи только с релевантными

• Ведёт учёт коммуникаций: кто ответил, кто прочитал, а кто заинтересовался

• Отвечает на типовые вопросы новых сотрудников: отпуск, пропуск, ДМС, реквизиты и т.д.

• Работает 24/7 в Telegram, Mattermost или на корпоративном портале

• Анализирует повторяющиеся запросы и предлагает обновления в базе знаний и регламентах